Il corso ha l’obiettivo di fornire agli studenti conoscenze avanzate e aggiornate sulle metodologie e i metodi di ricerca del service design. Il corso illustra i fondamenti della ricerca e, in particolar modo, l’utilizzo della ricerca non-standard (qualitativa) per il service design. La prima parte del corso prevede un’introduzione alla ricerca e ai metodi utilizzati nel settore. La seconda parte si soffermerà su alcuni dei metodi più utilizzati nella progettazione del service design quali le interviste, i focus e le surveys e, infine, all’analisi dei risultati ottenuti attraverso l’utilizzo di questi metodi.

• 3CFU
• 30 ore